Aviso legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 — Última actualización: 8 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

YaEsta.online es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los sitios web que aloja para sus clientes. Con domicilio en el departamento del Cauca, Colombia. Datos de contacto:

• WhatsApp: +57 300 000 0000 (placeholder)
• Correo electrónico: hola@yaesta.online (placeholder)

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• De nuestros clientes (titulares de planes de hosting): nombre, cédula o NIT, dirección, ciudad, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, nombre del establecimiento, datos de facturación.
• Datos técnicos: registros de acceso al panel administrativo, modificaciones realizadas en el sitio web, registros del servidor (IP, navegador, fecha y hora de acceso) por motivos de seguridad y soporte.
• De los visitantes de este sitio (yaesta.online): únicamente los datos que voluntariamente nos envíe a través de WhatsApp, formularios de contacto o correo electrónico.

No recolectamos datos sensibles (orientación sexual, ideología política, religión, salud, datos biométricos), salvo autorización expresa adicional.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades exclusivas:

• Ejecutar el Contrato de Prestación de Servicios suscrito con nuestros clientes.
• Emitir facturas, cuentas de cobro y comprobantes de pago.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes de modificación del sitio web.
• Comunicar avisos operativos relacionados con el servicio (renovación, mantenimiento, incidentes).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias en Colombia.
• Conservar registros del contrato durante el tiempo legalmente exigido.

Sus datos no se usan para fines comerciales no autorizados, ni se venden ni se comparten con terceros, salvo lo estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, registro del dominio en el registrador, envío de correos transaccionales).

4. Datos recolectados a través de los sitios web de nuestros clientes

Cuando alojamos un sitio web para un cliente, podemos tener acceso técnico a los datos que los usuarios finales de ese cliente envíen a través del sitio (formularios de contacto, suscripciones a newsletter, etc.). En este escenario:

• El cliente es el Responsable del Tratamiento frente a sus usuarios finales.
• YaEsta.online actúa como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.
• El cliente es responsable de obtener las autorizaciones de sus propios usuarios y de publicar su política de tratamiento de datos en el sitio.
• Nos comprometemos a guardar la confidencialidad y seguridad de dichos datos, sin acceder a ellos salvo a petición expresa del cliente o por mantenimiento técnico.

5. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer sus datos personales que están siendo tratados.
• Actualizar y rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no haya obligación legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por uso indebido de sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico o WhatsApp indicado en la sección 1. Atenderemos:

• Consultas: en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Estos plazos están establecidos por la Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15. En casos excepcionales, el plazo podrá extenderse comunicándolo previamente al titular.

7. Tiempo de conservación

Los datos personales son conservados durante la vigencia del contrato y por un período adicional de hasta diez (10) años después de su terminación, conforme a las obligaciones contables, tributarias y comerciales aplicables en Colombia. Cumplido este plazo o ante una solicitud expresa de supresión por parte del titular, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de acceso al servidor, copias de respaldo periódicas, y separación de datos por cliente. Aun así, ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente de seguridad le notificaremos sin demora indebida.

9. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (preferencia de idioma, sesión). No usamos cookies de seguimiento publicitario ni analítica de terceros sin su consentimiento.

10. Cambios a esta política

Esta política puede ser actualizada cuando sea necesario por cambios normativos o por mejoras en nuestros procesos. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a nuestros clientes activos.

11. Contacto y autoridad

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos por los medios indicados en la sección 1. La autoridad de control en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).