Aviso legal

Términos y Condiciones del Servicio

Resumen público del Contrato de Prestación de Servicios. Última actualización: 8 de mayo de 2026

Este documento es un resumen orientativo. Las condiciones completas y vinculantes se establecen en el Contrato de Prestación de Servicios que ambas partes firman al iniciar el servicio. En caso de discrepancia, el contrato firmado prevalece.

1. Quiénes somos

YaEsta.online es un servicio que diseña, aloja y mantiene páginas web informativas y promocionales para restaurantes, fincas, salones de eventos y comercios locales en Colombia. Operamos bajo las leyes civiles y comerciales colombianas.

2. Qué incluye el servicio

El Prestador (YaEsta.online) se obliga a diseñar, alojar y mantener una página web bajo el dominio seleccionado por el Cliente. Cada plan incluye un número específico de modificaciones mensuales y, según el plan, correo empresarial.

• Plan Básico: $ 490.000 COP / año (o $ 49.000 COP / mes) — 2 modificaciones / mes.
• Plan Profesional: $ 990.000 COP / año (o $ 99.000 COP / mes) — 5 modificaciones / mes + 1 correo empresarial.
• Plan Premium: $ 1.790.000 COP / año (o $ 179.000 COP / mes) — 10 modificaciones / mes + múltiples correos.
• Inversión inicial: $ 390.000 COP (descuento de lanzamiento sobre tarifa estándar de $ 780.000).

3. Qué cuenta como "modificación"

Una modificación es un cambio menor en el contenido del sitio cuya ejecución no requiera más de treinta (30) minutos de trabajo: textos, descripciones, datos de contacto, horarios, precios, menú, reemplazo o adición de fotos ya proporcionadas por el Cliente, ajustes ortográficos.

No son modificaciones y se cotizan por separado: nuevas páginas o secciones, nuevas funcionalidades (formularios complejos, sistemas de reserva, pasarelas de pago), rediseños visuales, producción de contenido nuevo (fotografía, video, copy).

Las modificaciones se solicitan por WhatsApp o correo electrónico. Tiempo de respuesta máximo: tres (3) días hábiles. Modificaciones no usadas en un mes calendario no se acumulan.

4. Vigencia y renovación

El contrato anual tiene vigencia inicial de doce (12) meses y se renueva automáticamente por períodos iguales. El contrato mensual es prorrogable mes a mes. Cualquiera de las partes puede no-renovar con aviso de sesenta (60) días antes del vencimiento. El Prestador enviará aviso de renovación con al menos sesenta (60) días de anticipación.

5. Forma de pago

Pesos colombianos (COP). Se acepta transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, Bancolombia o Wise. La inversión inicial se paga al firmar el contrato. El plan anual se paga al inicio de cada período. El plan mensual se paga dentro de los primeros 5 días de cada mes.

Por mora superior a 30 días el sitio puede ser suspendido. Por mora superior a 90 días el contrato puede terminarse unilateralmente.

6. Terminación por el Cliente

El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento, con preaviso de treinta (30) días por escrito (incluido WhatsApp o correo electrónico). En el plan anual ya pagado, no hay devolución del valor proporcional al tiempo no utilizado, salvo acuerdo expreso.

Al terminar, el Cliente tiene derecho a:

• La transferencia del dominio a su titularidad.
• La exportación del contenido del sitio en formato HTML estático, sin costo adicional.
• La exportación de los correos electrónicos asociados, si los tiene contratados.

7. Terminación por el Prestador

El Prestador puede terminar el contrato con aviso de noventa (90) días en caso de: cese voluntario de operaciones, mora del Cliente, uso del sitio para fines ilegales o que violen las leyes colombianas, o carga de tráfico/contenido que exceda lo razonable para un sitio promocional.

En caso de cese de operaciones del Prestador, este entregará al Cliente sin costo: exportación completa del sitio en estático, datos de correo electrónico, transferencia formal del dominio, y devolución proporcional del valor anual no utilizado.

8. Propiedad y derechos

• Propiedad del Cliente: el dominio, los contenidos aportados (textos, fotos, logo, marca), y los datos de sus clientes finales.
• Propiedad del Prestador: el código fuente, plantillas de diseño, componentes técnicos reutilizables y metodologías. El Cliente recibe licencia de uso durante la vigencia del contrato.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Nos comprometemos a mantener el sitio operativo con disponibilidad razonable, entendiendo que pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de hosting, o fuerza mayor. La responsabilidad total del Prestador queda limitada al valor anual del plan contratado. No respondemos por lucro cesante o daño emergente indirecto.

10. Datos personales

Tratamos los datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos para detalle.

11. Resolución de controversias

Las controversias se intentarán resolver primero por arreglo directo en un plazo de treinta (30) días. Sin acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces civiles competentes del Departamento del Cauca, República de Colombia.

12. Aceptación

Al contratar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado libremente estos términos, así como el Contrato de Prestación de Servicios y sus anexos firmados al inicio del servicio.